FAQs

Generales

¿He olvidado la contraseña, como la puedo recuperar?

Tendrás que pulsar en "¿Olvido su contraseña?" y allí deberás introducir tu correo electrónico para poder recibir un correo con una nueva contraseña. Recomendamos cambiar la contraseña proporcionada la primera vez que se accede al área privada de la tienda.

¿Quién puede adquirir productos de esta tienda?

Esta tienda virtual es exclusiva para clientes profesionales y dados de alta en la base de datos de Girbau.

¿Qué condiciones de precios y costes de transporte tengo en la tienda en línea?

Los mismos precios y costes de transporte que tienes pactados con el departamento comercial de Girbau.

¿Qué condiciones de pago tengo en la tienda en línea?

Las mismas condiciones de pago que tienes pactadas con el departamento comercial de Girbau.

Pedidos

¿Qué tipos de envío hay disponibles?

Existen diferentes métodos de envío en función de la disponibilidad del artículo y su respectivo plazo de entrega.

Envío urgente: El plazo de entrega es de 24h. Condiciones:

Pedidos antes de las 12:00h
Todos los artículos deben estar disponibles en el stock de Girbau

Envío completo. El plazo de entrega se calcula según el artículo con el plazo más crítico.
Envío parcial: El plazo de entrega de cada envío parcial depende de los plazos de los artículos.
Envío junto al envío de máquinas, por container.

¿Qué métodos de pago hay disponibles?

Transferencia.
Tarjeta débito, crédito (próximamente).

¿Cómo sé si he cursado el pedido correctamente, saber su estado y hacer su seguimiento?

En el apartado "Historial y detalles de mis pedidos" podrás consultar el estado del pedido.

¿Cómo puedo editar o cancelar un pedido realizado?

Tienes que ponerte en contacto con tu agente de atención al cliente indicando el número de pedido.